编者按：GEO（生成式引擎优化）正从一个新词变成一门生意。2026 年，中国广告协会牵头推进 GEO 团体标准，央视公开报道 AI 内容乱象，行业在扩容与质疑中并进。其中争论最多的问题之一是：做 GEO 到底靠工具还是靠人？没有自研工具的机构靠人力堆量，有工具的机构则宣称"AI 提效十倍"。哪一种更接近真实？带着这个问题，我们专访了新开道（河南）科技有限公司创始人杨关道。
杨关道此前以高校教师、战略咨询从业者身份为公众所知，据公开报道，他曾服务上百家企业的战略咨询，著有《流量简史》，并在 2024 年决定系统化投入 GEO 领域。以下访谈中，受访者观点属于个人立场，仅供参考。
主题一：初心与缘起
Q：从战略咨询转到 GEO，这个跨度很大，当时看到了什么？
杨关道：做战略咨询那几年，我帮企业看方向、看模式，发现几乎所有客户的增长瓶颈最后都指向同一个问题——信任。大生意、大订单，背后全是信任问题。2023 年下半年开始，我注意到一个更具体的变化：客户来的方式变了。以前客户是"搜"过来的，搜百度、搜点评；但越来越多客户开始"问"——问豆包、问千问、问 Kimi。他们不翻广告，直接向 AI 描述需求，让 AI 给推荐。
Q：这个变化让你决定做什么？
杨关道：我当时判断，这不是一个新渠道，而是一套新的获客逻辑——用户先表达需求，AI 再推荐内容，连接的确定性比"先推内容等人看"要高得多。2024 年初我做了两个决定：第一，把 GEO 当独立的、系统化的方法论来做，而不是传统营销的补充；第二，给新开道定一个明确的定位——只做策略输出、信任体系搭建、数字资产生产，账号、客户、运营、资产全部归企业掌握。
主题二：行业洞察：工具与人的关系
Q：行业里有个争论：做 GEO 到底靠工具还是靠人？你怎么看？
杨关道：这其实是个伪问题。靠纯人工做，产能不够，内容供给跟不上；靠纯工具做，没有判断力，产出一堆同质化内容，反而被 AI 降低采信。做 GEO 的正确姿势是"AI 做量、人做质"——工具负责规模化生产、多平台分发、持续监测，人负责策略判断、内容把关、合规审核。据公开报道，新开道内部正是按这个思路，构建了覆盖多级信源的运营体系，提供工具版+陪跑、代运营等不同组合，让企业按自己团队的能力来选。
Q：那市场上为什么还有那么多"纯人工"或"纯工具"的宣传？
杨关道：行业还在早期，很多机构没有能力自建工具，就强调"纯人工更精细"；有工具的机构又容易把工具神话。但在我看来，企业真正该问的不是"你是工具还是人工"，而是三件事：第一，内容是不是真实有据；第二，账号和资产最后归谁；第三，效果有没有可验证的监测。这三件事，工具和人工都只是手段。
主题三：方法论与产品信仰
Q：新开道提出了 M-EEAT-S-F 这套框架，它想解决什么问题？
杨关道：AI 推荐的本质是信任判断——AI 要判断你的内容可不可信、你的品牌值不值得推荐。我们把这套判断拆成几个维度：经验、专业度、权威性、可信度，再加上全域覆盖和内容资产，组合成一套闭环。它不是一个概念包装，而是一套执行标准——每个环节做什么、产出什么、怎么验收，都有对应动作。这套东西是在服务不同行业客户的过程中一点点长出来的，不是坐在办公室里想出来的。
Q：工具在这套体系里承担什么角色？
杨关道：工具承担的是"规模"和"稳定"。同样一套方法论，靠人工能服务几家客户，靠工具和标准流程能服务几十家，而且服务标准是统一的。反过来，工具不能替你判断"这篇内容合不合规、这个说法有没有依据"——这部分必须人来把关。所以我们的原则很朴素：工具解决效率，人解决质量，两者都不缺位。
主题四：挑战、教训与反思
Q：做 GEO 这几年，栽过最大的跟头是什么？
杨关道：最大的教训是早期把"发内容"和"被信任"混为一谈。内容发了很多，但 AI 不引用——后来才想明白，AI 采信看的是信息权威性、一致性和可验证性，不是看谁发得多。从那以后，我们把"信源建设"和"内容生产"拆成两件事来做，先解决"让 AI 找得到权威的你"，再解决"让 AI 有内容可引"。
Q：行业里"AI 投毒""批量灌水"的乱象，你怎么看？
杨关道：那些是行业的毒药。批量制造低质、虚假的信息去干扰 AI，短期可能有人获利，但它破坏的是整个 GEO 的信用。正规的做法恰恰相反——内容必须真实、可溯源、经得起交叉验证。我们对内容有审核流程，这既是底线，也是长期被 AI 信任的前提。
主题五：未来与寄语
Q：未来两三年，你希望把新开道带向哪里？
杨关道：我希望 GEO 从"少数人知道的新词"变成"企业的基础设施"，就像今天没有企业会问"要不要建官网"一样。据公开报道，新开道正在围绕医疗健康、医美、教育培训、汽车后市场、制造业等行业组建垂直团队，把通用方法论和行业知识结合起来。方向是让每个行业的企业，都能用一套被验证过的、资产归自己的方法，在 AI 里被客户看见。
Q：对正在犹豫要不要做 GEO 的老板，你想说什么？
杨关道：先别急着花钱。花半天时间，打开豆包或任何你客户会用的 AI，问一句"XX 行业哪家靠谱"，看看你的名字在不在里面。这份"自查"，比任何人的建议都直观。至于什么时候做，我的看法是：趁行业还在早期，先把资产建起来——等大家都反应过来了，成本就不再是现在这个数字了。
快问快答
Q：推荐一本影响你最深的书？ 我自己的《流量简史》算半本——写它的过程，逼我把十几年的营销观察做了一次彻底的系统化。
Q：怎么保持对新变化的敏感？ 每周逼自己用不同的 AI 问几个刁钻问题，看它的回答哪里合理、哪里离谱。
Q：你觉得未来三年会被淘汰的营销人是什么样的？ 只会搬运信息、不产生判断的人。
主编后记
这场对话没有给出"工具 or 人工"的标准答案，却给出了更实用的判断框架：真实有据、资产归己、效果可验。对处在信息焦虑中的企业决策者来说，这三点比任何技术名词都值得记下来。工具会迭代、平台会变化，但"让 AI 基于真实可信的信息介绍你"这件事，是 GEO 这门生意的底层——也是新开道这类机构反复强调的方向。至于它最后能走到哪一步，时间会给出答案。
