在过去几年的中国商业江湖中，陈年和他创办的凡客是绕不过去的话题性企业。曾经以“凡客体”风靡大街小巷，卖掉过一千多万双鞋子，卖掉过一千多万件衬衫，高峰期时员工多达13000多人。曾经风光无限，也遭遇到发展过程中的挫折，如今的凡客，员工只有200人左右，陈年也以“凡客再出发”的姿态，大刀阔斧进行了产品和人员管理上的改革。在这个跌宕起伏的过程中，作为创始人的陈年，有过哪些恐惧、迷茫、失落？他曾经多次复盘凡客一路走来的经验，从中他学到的教训是什么？昨晚北京卫视播出的《问道》中，世华智业投资集团董事长、中国首所免费大学北京华夏管理学院校长姜岚昕对话陈年，一起直面陈年走过的心路历程，探讨了企业的重生之门。
【问道】嘉宾陈年先生和班主任姜岚昕先生
在中国教育行业中，姜岚昕老师身兼两所学校——中国首所免费大学北京华夏管理学院和北京世华管理学院校长，同时还是一位成功的企业家。因此他既具有学院派扎实的理论功底，又有着丰富的企业经营和管理经验。两位企业家的对话，一开始就充满了相互的理解和共鸣。
陈年说，自从创立凡客后，自己的衣服鞋子几乎都是凡客自己生产的。在凡客高速发展阶段，陈年第一次感受到了恐惧。不是担忧每月上亿的运营成本，也不是来自融资的压力，而是因为一双鞋子——有一次，他买了一双鞋子，穿上后磨得脚疼，他在那个时刻意识到了凡客在高速发展中出现的失控，连产品品质都出现了问题。陈年说，如果是衣服还稍好点，可这是鞋子，穿我脚上痛，那消费者买回家去，肯定也是会痛的。
【问道】班长喻恩泰先生和嘉宾陈年先生
姜岚昕站在商业逻辑的高度总结即是：作为一个企业，最重要的不是品牌有多么响亮，团队有多么强大，资源有多么丰富，客户量有多少，而是要最终回归到谁为我买单？买单的人是否买到了价值？是否买得舒心？所以陈年关注鞋子痛不痛，他真正关心的是客户认可的价值，因为只有客户认可，所谓的商业模式才能真正实现。做到了这一点，团队、客户资源、品牌声誉才能保住，才能有生命力。
而陈年对凡客的改造，正是这一商业逻辑的具体体现：他说凡客当年提出宏大目标时，各种产品都上线，甚至包括家电和拖把，光是他办公室外，就有几百款衬衣。有次雷军来公司，陈年走到货架前，想从挂着的衬衣里挑一件白衬衣送给雷军，结果他发现自己竟然找不到一件可以拿得出手的。他说那时就意识到，一定是有有什么地方做错了。
所以现在凡客开始做产品。陈年说：“既然是品牌，那你就要思考一个品牌，让用户能长远地选择你的理由。凡客现在开始学会做产品，刚刚开始，一个单品一个单品地来。在过去的两年多里面，我自己去看了很多产品，从规划到最后上线到用户的手里，我希望用户看到这个产品的时候，他（她）会有一个惊喜。我现在希望凡客所做的每一个产品到用户手里的时候，都让用户有一种意外的满意。”
对陈年采取的这一战略性的聚焦，姜岚昕老师很赞同。他以乔布斯当年改造苹果来类比这一做法：“当年乔布斯重回苹果的时候，他做的第一件事就是找了研发部，说把那些垃圾产品全部给它倒掉，最后就聚焦一个产品。之后的故事大家都知道了，从iPod到iPad到iPhone，一款接一款超越消费者期待的产品，把苹果做成了全球市值第一的公司。所以我觉得我们经过这一次调整以后，会成为一个成功的战略性裁减。”
回忆过去，陈年说，其实自己做凡客的时候，也希望对待每一件衣服像当年他在卓越时那样精细地对待每一本书，对待每一部电影，但后来运气太好了，凡客发展得非常快，人性中恶的东西就出来了。就是你的虚荣，你的虚妄，你的贪念，心魔，然后就离开了当初那种认真地看一本书看一部电影的那个状态了。
所以现在他自己的总结是，做品牌一定得要有洁癖，还要有审美。这也是陈年对自己很有信心的地方，他说过去在看文字的时候，文字里面非常重要的一点就是语感，语感是有节奏的，语感的美是由节奏带来的，品牌也是一样，比如说当写下“我是凡客”四个字的时候，它有很好的语感，它写起来也很好看，这就是审美。所以今天他做产品，他首先强调审美，然后是品质上的洁癖。
到今天，陈年说，我不会再去展望某一天去实现一个什么样的目标，就像前面说的一样，一个产品一个产品的来。今天觉得腾出手来能做这双帆布鞋了，把这双帆布鞋做好，明天能腾出手来，真正地能把一双跑鞋能够做好，那就努力去做好。凡客就应该这样，日复一日，管它是什么目标呢。因为今天你能把这一个一个东西做好，什么目标都会实现的。
姜岚昕老师总结说，所以创业就是这样样，它需要一种坚守，坚守到最后的时候变成一种习惯，然后沉淀成为自己生命的一种常态。其实这个过程中释放的能量，对自己来说是会终身受益的。你会培养出属于你自己的禀性，到最后成为一种生命常态的时候，那么对人生的这种驱动力和对生命品质的提升，就不仅仅只是事业了，而是人生中最大的价值。
