“互联网+”冲击KTV行业,行业洗牌速度加快。
“什么是互联网+?”,这个话题已被解读了无数次,其内涵已十分丰富,如“互联网思维+”、“免费思维”、“跨界思维”、以及“平台思维”等等。“互联网+”能够流行,不仅在于互联网给人们提供了一个新的营销渠道和供应渠道,还在于如今的互联网已经深度地嵌入了人们的生活,同时也刺激企业丰富产品内涵,提升其服务水平。
“互联网+”也同样冲击着KTV行业,KTV经营者面对互联网+浪潮,要么嗤之以鼻,继续在店面装修和线下推广方面做足功夫;要么是对互联网仅做有限利用,将互联网看作是简单的销售工具;也有KTV从“互联网+”中看到了危机和机遇,纷纷推出了自己的APP,结果也有好有坏;最具创新的是互联网企业与KTV行业直接结合,线上唱歌与线下唱歌相结合,营造规模庞大的线上线下生态圈。经过市场的洗礼,一方面是部分KTV企业纷纷关闭门店,或艰难度日,这其中既包括中小KTV企业,也包括行业巨头;一方面是部分KTV企业积极调整经营模式,并走与互联网相结合的道路,顽强地活下来并逐步发展壮大,KTV行业正面临新一轮洗牌。
KTV门店关闭原因是多方面的,如宏观经济因素影响,反腐影响,但自身经营模式不适应市场需求、互联网时代人们的娱乐方式多样化无疑是最重要的原因。于是部分KTV开始尝试与互联网结合,方式也是各种各样,结果也不尽相同。“互联网+”这一概念提出之后,很多与互联网有过关联的KTV也宣称自己实现了“互联网+”,一时间,仿佛一夜之间,KTV的半壁江山已完成了转型。
互联网不仅拓宽了KTV的营销渠道,简化了KTV的运营管理流程,还丰富了产品内容,提升了服务品质。
转型真的那么容易吗?“互联网+KTV”有那么简单吗?这就要从互联网给KTV带来的变化说起:首先,从网上团购、预定,再到APP给实体店导流,这些大大拓宽了KTV的营销渠道;其次,互联网拓展了KTV的品牌知名度,许多KTV品牌借助各种线上推广活动大大提升了品牌的知名度和美誉度;第三,互联网使得远程维护和管理KTV成为现实,简化了运营管理流程,节约了运营管理费用;最后,更为重要的是,互联网还在丰富KTV产品内容和提升服务品质方面发挥巨大的作用。这方面很多KTV已经在积极探索,北京一家KTV连锁品牌“唱吧麦颂”在业界一直以创新著称,他们不仅通过APP实现了手机预定包房、点歌、切换歌曲、调节音量,顾客还可以在包房体验到传统KTV所不能享受到的唱歌乐趣,比如在手机上实时给唱歌的人点赞或送礼物,如果你想搞怪,你可以发送一颗炸弹,这时显示屏上就会模拟出爆炸的效果。这里的顾客回头率高的又一个是因素是超赞的录音效果,由于采用了后台软件混音,所以录音效果要比一般KTV好很多。最后,唱歌结束后,顾客会收到一份礼物,就是唱吧麦颂KTV专为聚会的人定制的云纪念册,很神奇吧……
唱吧麦颂KTV
不仅如此,唱吧麦颂带给顾客最重要的体验就是“可以唱的更好“,这其实是通过他们的“一体机“来实现的,原来多台机器才能实现的效果,现在用一台就能实现,而且还消除了齿音和啸叫,没有了噪音,这些都是靠软件来实现的。所以互联网在丰富产品内容和提升服务品质方面功不可没。
在APP上可点歌、切歌、调节音量
从以上几个方面可以看出,KTV要想实现互联网+其实还有很多工作要做,就KTV行业而言,互联网+KTV至少应包含以下几个方面:一是依靠互联网实现智能操作,丰富产品内容和提升服务品质;二是利用互联网大数据进行客户导入和营销,线上平台能为线下门店带来巨大的客流量;三是线上与线下形成闭合的消费圈,能够线上线下有效互动,满足互联网时代人们突破时空限制的社交欲望;四是与实体店不能离开互联网一样,在线唱歌软件要想往KTV发展也不能脱离实体店,因为无论科技多么发达,现场交流和聚会是人们永恒的需求,KTV包房内的现场氛围是网络无法提供的。
下载量太小的APP,引流作用无法显现。
出路在哪里?对于KTV企业来说,源源不断的客户是其得以生存的根本,而随着智能手机的普及,一些KTV企业把目光客户端方面,希望自己的APP也能成为走向互联网的捷径。于是,部分KTV企业也开始推出自己的APP,如潮趴汇,台北纯K等,但从下载量来看,使用率极少,甚至比网络唱歌软件排名靠后的还要少。
仅以10月份手机百度统计数据为例:潮趴汇(线下KTV企业)为115次,台北纯K(线下KTV企业)为1983次,酷我K歌(线上唱歌软件)为559万次,天籁K歌(线上唱歌软件)为3047万次,唱吧(线上唱歌软件)为5139万次。
APP下载量对比
从以上数据可以看出,传统KTV企业通过自身的APP来实现向互联网+的跨越只是企业的一厢情愿,消费者并不买账,APP的导流结果可想而知。相反,线上唱歌软件却异常火爆,这说明专业唱歌软件与KTV企业单独推出的APP具有绝对的优势,或许线下实体店与唱吧这类的超级APP合作才是KTV未来的方向。
能够为线下实体店引流的,只有超级APP能做到,线上与线下合作需要看双方的契合度。
线下实体店能够盈利必须有源源不断的客源,有些KTV关门的一个重要原因就是客源减少,而超级唱歌类APP拥有海量的客户资源,两者能否合作,形成共赢呢?首先要从超级APP说起,为什么不能是普通的APP呢,因为超级APP首先就要求APP拥有庞大的用户数量,甚至成为用户手机上的“装机必备“软件,而这些显然不是那些下载几十万、数百万的APP所能比的。
二者能否合作呢?能,但是也要看具体的契合度,否则就只能是生硬的嫁接,最终可能会因为营养不良而死掉。比如,唱吧与麦颂KTV的结合就是一种契合度非常高的结合:一方面,合作双方理念能够接近,比如麦颂KTV迷你店包房周转率高,在把唱歌体验做到极致的情况下,砍掉了部分非核心功能,盈利可观,这与唱吧的理念不谋而合,于是“颠覆传统KTV”的的唱吧麦颂KTV就这样应运而生;另一方面,双方技术能有效对接,一体机系统与唱吧APP在技术能够快速融合,比如预定、点歌、切歌、调节音量,还有弹幕、特效和互动游戏,这些功能都可通过APP和包房内的一体机终端设备无缝对接来实现;最后一个重要方面就是,唱吧有3亿的庞大用户资源,日活跃用户达到600万,是典型的超级APP,能给麦颂线下门店输送大量客户。
目前国内KTV行业正处于深度调整期,很多企业都在尝试“互联网+KTV”的新模式,究竟谁能顺利转型,谁能在新一轮的竞争中胜出我们拭目以待。互联网的技术革新不会停止,KTV的革新也不会止步,所以互联网+KTV也不会只局限于某一种形式,“它”的内涵将会不断丰富,“互联网+KTV”也将会永远在路上。
